to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Sözüne Rağmen 1000 TL Aidat Kesildi
Mart ayında Hadi Black kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartın tamamen ücretsiz olduğu, herhangi bir kart aidatı ödemeyeceğim söylendi. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Nisan ayı ekstreme baktığımda 19.04.2026 tarihinde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bana kart aidatıyla ilgili hiçbir sözleşme, bilgilendirme maili/SMS’i ya da uygulama içinde bir bilgi gösterilmedi, aksine ücretsiz olduğu ifade edildi.
Yaşadığım bu durumdan dolayı kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, uygulama üzerinden de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Kartımı kapattırmak istemiyorum ancak bu haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansımışsa iadesini talep ediyorum.
Gerekirse konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı, CİMER üzerinden de şikayetçi olacağımı bilginize sunarım. Hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Sevgili Mehri K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
