ParaPuan Kazanamadığım İçin Hadi Tombank Kredi Kartı Mağduriyetim

Hadi Tombank kredi kartımı, özellikle market ve akaryakıt harcamalarımda ParaPuan kazanmak için kullanıyorum. 16 Aralık 2025 ile 22 Ocak 2026 tarihleri arasında yaklaşık 25.000 TL’lik harcama yapmama rağmen, kartıma bir kuruş ParaPuan dahi yüklenmedi. Buna rağmen hâlâ “Kullan her zamanki kartını, Paraf anında hesapta” benzeri vaatlerle reklam yapılması beni yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettiriyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde uygulamada hata olduğu, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz yaptım, uygulamayı sildim, tekrar yükledim ancak para puanlarım hâlâ görünmüyor, hiçbir değişiklik olmadı. Yani defalarca aramama ve talimatları uygulamama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Kartı bana veren market içindeki satış temsilcisi, kampanyaların uygulamada yer aldığını, harcamalarımın ParaPuan kazandıracağını sözlü olarak açıkça belirtmişti. Bu sözlere güvenerek kartı kullandım ancak verilen sözler tutulmadı, ne kampanya faydasını görebildim ne de puanlarım yansıdı.

Hadi Tombank’tan talebim, belirtilen dönem içinde Hadi Tombank kredi kartımla yaptığım tüm market ve akaryakıt harcamalarının tek tek incelenmesi, hak ettiğim tüm para puanların eksiksiz ve gecikmesiz olarak kartıma yüklenmesi ve satış temsilcisinin verdiği sözlerin yerine getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.