Açık Paket Ve Yanıtsız Müşteri Desteği Beymen İtibarını Zedeliyor

Eşime doğum gününde hediye olarak Beymen.com üzerinden Foreo UFO 3 set satın aldım. Ürün 2 Temmuz 2026 sabah saatlerinde teslim edildiğinde paketin bandrolünün açık olduğunu, kutunun aşınmış ve tozlu bir halde geldiğini gördük. Bu durum hem hijyen açısından hem de böyle yüksek fiyatlı bir ürün için beklediğim teslimat kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Aradan 1,5 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise sadece “hala değerlendirmede” olduğu söylendi ve süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve takipsiz yaklaşımı, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu saygısız süreci daha fazla yaşamak istemediğim için mecburen iade kaydı oluşturdum. Hem böylesine pahalı bir ürünün bu kadar özensiz şekilde teslim edilmesi hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve çözüm eksikliği nedeniyle Beymen markası gözümden tamamen düştü. Bir daha ne kendim ne ailem ne de çevreme Beymen’den alışveriş yapmalarını kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli süreçlerin gözden geçirilmesini ve bey20260630-14275791 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetim konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.