Tom Bank Hadi Kredi Kartı Kampanya Puanları Hesabıma Yatmadı

Tom Bank’ın Hadi kredi kartını kullanıyorum. Kartı ilk aldığım gün, alışveriş yaparken banka yetkilileri yanıma gelerek 120 TL’yi geçen alışverişlerimde yaptığım harcama tutarının kartıma puan olarak geri yükleneceğini, ayrıca 400 TL’yi aşan bir alışveriş yapmam durumunda ise yer ve ürün fark etmeksizin tekrar ek puan yükleneceğini söylediler. 1 Kasım 2025 tarihinde bu karta tanımlı olarak 120 TL ve sonrasında 400 TL’yi aşan tutarlarda alışverişler yaptım ancak herhangi bir puan yüklemesi gerçekleşmedi.

Yaklaşık 2–3 aydır bu puanların yüklenmesini bekliyorum. Kart kaydım yapılırken telefonumdan kampanyaya katılım da sağlandı. Puanlar yatmayınca, 400 TL’yi aşan alışverişime ait fişin fotoğrafını talep eden yetkiliye fişi gönderdim ve ay sonunda puanların yatacağını söyledi. Buna rağmen ay sonu geldi, üzerinden zaman geçti ancak hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı.

Sözlü olarak iletilen kampanya koşullarının yerine getirilmesine rağmen puanların tanımlanmamış olmasını mağduriyet olarak görüyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim puanların eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.