Hatalı Akü Tekrar Gönderildi, Kablo Sorunu Ve Güvenlik Riskine Dair Şikayet

26.06.2026 tarihinde Pilsan’ın kendi resmi internet sitesinden, Pilsan Oyuncak Sanayi adına fatura edilen pla2026000007027 numaralı fatura ile akülü araba için akü satın aldım. Gelen akü hatalı ve kırık olduğu için ürünü teslim alır almaz Pilsan ile irtibata geçtim ve aküyü benden geri istediler, ben de ürünü kendilerine gönderdim.

03 Temmuz’da akü servisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, test aşamasında olduğu söylenerek zorla değişim yaptırdım. Ancak tarafıma gönderilen akü yine aynı akü çıktı; sadece kırık olan yer değiştirilmiş, aynı hatalı kablo üzerinden işlem yapılmış ve sonuçta eski aküyü tekrar bana göndermiş oldular. Yani sorunlu ürün, sorunu tam olarak giderilmeden tekrar elime ulaştırıldı.

Şu anda aküyü kullanmıyorum çünkü kablodaki hatadan dolayı kopma ve kısa devre yapma riski taşıyor, bu da güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Ben Pilsan’dan, akünün sıfır, kapalı kutu, yeni tarihli ve hatasız bir aküyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ve ayrıca alışveriş yaptığım firma ve Pilsan tarafında muhatap alabileceğim, süreci gerçekten çözecek bir yetkili ile iletişime geçirilmemi talep ediyorum.