Carrefour’da 500 TL Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Yardımcı Olmadı

Carrefour SA’nın 1–30 Haziran tarihleri arasında “1 Haziran–30 Haziran’da yeni üye olup 1800 TL alışveriş yaparsanız ilk alışverişinize 500 TL indirim” şeklinde duyurduğu kampanyasından yararlanmak için, eşimin üzerine Carrefour SA online web üyeliği açtım ve 29 Haziran tarihinde yaklaşık 2300 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde siparişime hiçbir şekilde 500 TL indirim yansıtılmadı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Bir yetkili kampanyayı erken bitirdiklerini söyledi, bir başkası sistem arızasından bahsetti, bir diğeri ise “çözeceğiz” dedi; ancak hiçbir somut adım atılmadı ve süreç tamamen sonuçsuz kaldı. Ne indirim tanımlandı ne de doğru düzgün bir açıklama veya özür tarafıma iletildi. Açıkçası bu süreçte kendimi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Karşıyaka Aksoy Mahallesi, İzmir adresime verilen bu online siparişim için, kampanya duyurusunda belirtildiği gibi 500 TL indirimin sonradan tanımlanmasını, en azından aynı tutarda bir indirim kuponu veya benzer bir telafi sağlanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Reklamını yaptığınız kampanyaya güvenip alışveriş yaptım, bu mağduriyetimin Carrefour SA tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.