Para Hesaba Yansımıyor Ve Hesap Kısıtlandı

21.04.2026 tarihinde Tom Bank’ta bulunan hadi hesabıma para gönderdim ancak gönderdiğim tutar hesabıma geçmedi. Hesabımda düşük bir bakiye görünmekte ve yaptığım işleme rağmen gönderdiğim para hâlâ hesabıma yansımadı.

Birkaç gündür müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum, en son bugün tekrar görüştüm. Sadece hesabımın kısıtlandığını söylüyorlar, fakat bu kısıtlamanın sebebini ne bilmiyorlar ne de benimle paylaşmıyorlar. Ayrıca hesabımın kısıtlandığından da önceden hiçbir şekilde haberim olmadı. Kayıt oluşturduklarını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım.

Tom Bank’ı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve hesabımın bu şekilde sebepsiz yere kısıtlanmış olmasını ve paramın hesabıma geçmemesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve yaşanan bu durumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.