Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Tom Bank Hesabımda Uzun Süreli Kısıtlama Ve Cevapsız İletişim

ID:35223757

Tom Bank Hesabımda Uzun Süreli Kısıtlama Ve Cevapsız İletişim

Cananana

Hadi - TOMBANK

18 Şubat 14:51

842

14.02.2026 tarihinde Tom Bank nezdindeki bireysel vadesiz hesabımda para transferi işlemlerim ve mobil bankacılık girişim kısıtlandı. O tarihten bu yana hesabıma normal şekilde erişemiyor ve işlem yapamıyorum.

Kısıtlamanın kaldırılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “inceleme altındadır” şeklinde cevap verildi, detaylı bir bilgi paylaşılmadı. Yaklaşık 40–50 kez telefonla arama yaptım, ayrıca 3 defa mail yoluyla da durumu ilettim.

Benden mail üzerinden yazılı dilekçe ve kimlik fotoğrafı istendi, bu belgeleri de 16.02.2026 tarihinde eksiksiz olarak gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne sürecin durumu ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgilendirilmedim.

Hesabımda yaklaşık 128.555 TL tutarında para bulunmakta ve bu kısıtlama nedeniyle kendi paramı kullanamıyorum. Acil nakit ihtiyacım varken bu belirsizlik ve iletişimsizlik beni mağdur ediyor.

Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, inceleme sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve sürecin bundan sonra şeffaf şekilde ilerlemesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Furkan

Elma

2 Destek

Hadi - TOMBANK

26 Şubat 12:02 (Şikayetten 7 gün sonra)

Sevgili Cananana Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 19.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Vadesiz Hesabım Gerekçe Olmadan Kısıtlandı, Kredi Kartı Ödemesi Ve Altın Kullanımı Engellendi

Rıdvan

Hadi - TOMBANK

10 Ocak 19:13

2.418

Tom Bank'ta bulunan vadesiz hesabım, 5 Ocak 2026 tarihinden bu yana herhangi bir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Beş gündür hesabıma erişimim kısıtlı olduğu için hem kredi kartı borcumu ödeyemiyor hem de hesabımda bulunan altını kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

vadesiz-hesabim-gerekce-olmadan-kisitlandi-kredi-karti-odemesi-ve-altin-kullanimi-engellendi-1.jpg

1 Destek

7 Yorum

Hesap Ve Kredi Kartım Bilgi Verilmeden Kapandı Açıklama Ve Çözüm İstiyorum

Selami

Hadi - TOMBANK

18 Ocak 00:22

3.019

Tom Bank’ı bir seneden fazladır kredi kartı, vadesiz hesap ve fatura talimatlarım için aktif olarak kullanıyordum ve şimdiye kadar memnundum. Ancak 10.01.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım bloke edilip kapatıldı. Hesabıma para giriş çıkışı yapamıy...

1 Destek

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank Hesabıma 23.000 TL Olmasına Rağmen Erişim Kısıtlandı

Arzu

Hadi - TOMBANK

03 Şubat 02:14

875

1 Şubat tarihinde Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına girişim hiçbir gerekçe belirtilmeden geçici olarak kısıtlandı. Uygulama, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti ve o günden beri hesabımda para olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 23.000 TL bulunduğu...

2 Destek

2 Yorum

Tombank Vadeli Hesabım 800 Bin TL Bloke Edildi, Açıklama Ve Tazminat Talebi

Zeliha

Hadi - TOMBANK

07 Ocak 07:41

2.034

Tombank’ta mobil uygulama üzerinden açtığım vadeli hesabıma para yükledikten kısa süre sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım 31 Aralık 2025 tarihinde kısıtlandı. O günden bu yana hesabıma erişemiyor, ne paramı kullanabiliyor ne de temel ödemelerimi gerçekleştirebiliyorum. Şu an yaklaşık 800.00...

3 Destek

1 Yorum

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Tom Banktan Açıklama Olmadan Hesap Erişimi Engellendi

Yakup

Hadi - TOMBANK

04 Şubat 16:31

472

25 Ocak tarihinde Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına girişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden geçici olarak kısıtlandı. Uygulama, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti ve o günden beri hesabımda para olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL bulunması...