to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı 50.000 TL İhtiyaç Kredisi Limitinin Ani Sıfırlanması Ve Açıklama Talebi
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ekranda kredi limitim 50.000 TL olarak onaylanmış şekilde görünüyordu. Ancak aynı dakika içinde hiçbir işlem yapmama rağmen bu limit bir anda sıfırlandı.
Durumu sormak için bankayla iletişime geçtiğimde sadece güncelleme gelmiş olabileceği ve limitin silindiği şeklinde bir açıklama yaptılar. Bu süreçte ekranda görünen onaylı limitin bu kadar kısa sürede ve sebep belirtilmeden sıfırlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu esnada ekran görüntülerini de aldım.
Bu uygulamanın tüketiciyi yanıltıcı ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. Gerekirse hakkımı aramak için yasal yollara, ilgili mercilere ve mahkeme sürecine başvurmayı da değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Tom Bank’ten, başta onaylanmış olarak görünen 50.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi limitimin tekrar tanımlanmasını ve bu ani sıfırlanma ile ilgili tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Yücel P., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Yücel P., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 12.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
