to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ekranda kredi limitim 50.000 TL olarak onaylanmış şekilde görünüyordu. Ancak aynı dakika içinde hiçbir işlem yapmama rağmen bu limit bir anda sıfırlandı.
Durumu sormak için bankayla iletişime geçtiğimde sadece güncelleme gelmiş olabileceği ve limitin silindiği şeklinde bir açıklama yaptılar. Bu süreçte ekranda görünen onaylı limitin bu kadar kısa sürede ve sebep belirtilmeden sıfırlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu esnada ekran görüntülerini de aldım.
Bu uygulamanın tüketiciyi yanıltıcı ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. Gerekirse hakkımı aramak için yasal yollara, ilgili mercilere ve mahkeme sürecine başvurmayı da değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Tom Bank’ten, başta onaylanmış olarak görünen 50.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi limitimin tekrar tanımlanmasını ve bu ani sıfırlanma ile ilgili tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank mobil uygulamasında veresiye ve taksitli kredi limitlerim bir gün önce aniden silindi. Uygulamada toplam 5.000 TL veresiye limitimden 4.400 TL’sini kullanmıştım, ayrıca 10.000 TL taksitli kredi limitim de vardı ve bu limiti hiç kullanmamıştım. Şu anda uygulamada tüm limitlerim tamamen kaybo...
Tom Bank uygulamasında yer alan Hadi Kredi limitim 135.000 TL olarak görünürken, kısa süre önce yaklaşık 10.000 TL tutarında, 3 taksitli telefon alışverişi yapmak istedim. Tüm işlemleri tamamlayıp ödemeye geçtiğimde bir anda “limitiniz yetersiz” uyarısı aldım ve uygulamada görünen 135.000 TL’lik lim...
25 Ocak tarihinde Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına girişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden geçici olarak kısıtlandı. Uygulama, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti ve o günden beri hesabımda para olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL bulunması...
Tom Bank’ta kullandığım alışveriş kredisiyle ilgili uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Benim iznim ve onayım olmadan alışveriş limitim sürekli olarak yükseltiliyor. Telefonla arayıp özellikle limitimin en düşük seviyede kalmasını, hatta mümkünse bu özelliğin tamamen kapatılmasını talep etmeme...
Hadi uygulaması üzerinden Tom Bank müşterisi oldum. 2025 Eylül ayından bu yana uygulamaya her giriş yaptığımda bana farklı tutarlarda “hazır kredi limitiniz var” şeklinde bilgiler gösterildi. İlk başta 115.000 TL hazır kredi limitim olduğu yazıyordu, telefon almak için ürünü sepete eklediğim anda si...
Yorumlar