Hadi Kredi Limitimin Aniden Sıfırlanması Ve Yanıltıcı Görünümü

Tom Bank uygulamasında yer alan Hadi Kredi limitim 135.000 TL olarak görünürken, kısa süre önce yaklaşık 10.000 TL tutarında, 3 taksitli telefon alışverişi yapmak istedim. Tüm işlemleri tamamlayıp ödemeye geçtiğimde bir anda “limitiniz yetersiz” uyarısı aldım ve uygulamada görünen 135.000 TL’lik limitimin silindiğini fark ettim.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde limitlerin anlık, haftalık ya da aylık değişebileceği şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Ancak daha birkaç dakika önce uygulamada 135.000 TL limit görünüp, tam alışveriş aşamasında hiçbir somut gerekçe belirtilmeden limitin sıfırlanmasını mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum. Zaten bu limiti uygulamada görmesem böyle bir alışverişe hiç girişmeyecekken, limit gösterilip ödeme aşamasında kaldırılması bana son derece yanıltıcı geliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağaza karşısında zor durumda kalmama neden oldu.

Hadi Kredi limitimin neden bir anda kaldırıldığının, hangi kritere göre böyle bir değişiklik yapıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Uygulamada görünen limitin güvenilir olması ve bu tarz keyfi görünen değişikliklerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.