to read complaints and reviews, or file yours.Tom Banktan Açıklama Olmadan Hesap Erişimi Engellendi
25 Ocak tarihinde Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına girişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden geçici olarak kısıtlandı. Uygulama, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti ve o günden beri hesabımda para olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda yaklaşık 5.000 TL bulunmasına rağmen, neden kısıtlama getirildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili talep açtıklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de net bir açıklama verildi, sorun da hala devam ediyor.
Herhangi bir gerekçe iletilmeden ve bilgilendirme yapılmadan hesabıma erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Tom Bank’tan, hesabıma getirilen erişim kısıtının acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeye sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili YAKUP T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı yanıtı defalarca veriyorlar kopyala yapıştır çözüm odaklı değiller mağdur etmeye devam ediyorlar önermiyorum uzak kalın bu uygulamadan pişmanlık
