Ödeme Yaptığım Hâlde Tom Bank'ta Açılan İcra Takibi

Tom Bank kredi kartım için ödeme sürem dolmadan ve üstelik son ödeme tarihinden bir gün önce ödeme yapmış olmama rağmen hakkımda icra takibi başlatıldı. 13.01.2026 tarihinde banka ile görüşerek ödeme sözü verdim ve bu sözüm doğrultusunda ödeme yaptım. Buna rağmen 14.01.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan 72.000 TL tutarındaki kredi kartı borcum için icra takibi başlatıldığını öğrendim.

İcra dosyamın numarası 2026/6006 olup, işlem Tom Bank’a ait son dört hanesi 4680 olan kredi kartım üzerinden yürütülmektedir. Yaşadığım durum sonrası Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun tamamen Timur Hukuk kaynak bürosuna devredildiği ve ödeme sürem henüz dolmamış olsa da kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Hukuk birimiyle görüştüğümde ise Tom Bank’ın yaklaşık 6000 adet dosyayı toplu şekilde icraya verdiği, benim dosyamın da bu şekilde icraya gönderildiği ifade edildi.

İcra dosyası açılmış olmasına rağmen hâlâ mobil bankacılığa giriş yapıp kredi kartı borcumu görebiliyorum. İcraya verilen bir borç için normalde bu şekilde mobil bankacılık üzerinden işlem ve görüntüleme açık kalmaması gerektiğini, bu durumun da hukuka ve usule aykırı olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Hem ödeme taahhüdümü yerine getirmiş olmama hem de yasal sürem dolmadan işlem yapılmış olmasına rağmen icraya verilmeyi ve mobil bankacılıkta hâlâ borcun bu şekilde görüntülenmesini hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyorum. Tom Bank’ın hakkımda başlatılan icra takibini ivedi şekilde kaldırmasını, dosyamın yeniden incelenerek yapılan bu hukuka aykırı işlemlerin düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.