Hadi - TOMBANK Numara Güncelleme başvurusu

Tombank hesabımla ilgili yaşadığım çok ciddi bir güvenlik sorununu ve buna bağlı olarak mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Burs başvurumla ilgili bir mesaj aldıktan sonra hesabımın ele geçirildiğini fark ettim. 20 Şubat’tan bu yana hesabıma giriş yapamıyorum, sistemde telefon numaram farklı görünüyo...

Hadi Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Görüntülü görüşme yaptıktan sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda bilgilerimi doğru girmeme rağmen ekranda sadece hata yazısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte sistemde farklı bir numara görünüyor, ben ise hes...

Tom Bank’in mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır üye olmaya çalışıyorum ve her denememde uygulama hata veriyor. Farklı gün ve saatlerde, 20’den fazla kez denememe rağmen sistem hâlâ üyelik işlemini tamamlamıyor. Bu kadar uzun süredir temel bir üyelik işleminin bile yapılamaması kabul edilemez...

21 Ekim’den bu yana Tom Bank’taki ihtiyaç kredim için numara güncelleme talebinde bulundum. Tüm başvuru kanallarını (mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve e-posta) defalarca denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama sürekli hata veriyor, müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor, e-posta ...

Yaklaşık 2 aydır Tombank’ın internet uygulaması üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum fakat bir türlü muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin gerçekleşmesi için dilekçe ve kimlik fotoğrafımı e-posta yoluyla göndermemi istediler. İstenilen tüm belgeleri ...

Tombank dijital bankacılık uygulamasında eski telefon numaram kayıtlı olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Yeni numaramı ekletebilmek için 11 gün önce gerekli evrakları doldurup selfie ile birlikte gönderdim. Ancak bu süreçte hâlâ bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...

Dün Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden numara güncelleme işlemi yaptım. Ancak eski telefon numaram hâlâ hesabımda görünüyor ve bu yüzden giriş yapamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir dilekçe ve link ilettiler. Gerekli başvuruyu yaptım fakat herhangi bir geri...

6 Ekim’den bu yana Tom Bank mobil uygulamasında numara değişikliği talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Numaram kapandığı ve güvenlik nedeniyle değiştirmek istediğim için hem dilekçe yazarak hem defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-posta göndererek başvuruda bulundum. A...

İki hafta önce tombank mobil uygulamasında numara güncelleme işlemi yapmak istedim. Bu süreçte oldukça uğraştırıldım ve zor bela onay alabildim. Ancak güncellemeden sonra mobil uygulama şifremle giriş yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hi...

Tombank mobil uygulamasında numaramı güncellemek istiyorum. Bu talebimle ilgili olarak 1 haftadır hem e-posta yoluyla hem de müşteri temsilcisini defalarca (yaklaşık 50 kez) arayarak başvuruda bulundum. Ancak tüm çabalarıma rağmen numaram hâlâ güncellenmedi. Numaramı güncellemek için uygulama üzeri...

Tombak kredi kartımın numara güncelleme işlemini yaklaşık 1 hafta önce başlattım. Antalya’da, mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. İşlem sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Bu süreçte hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım...

12 Eylül tarihinde Hadi Banka uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için d*****@tombank.com.tr adresine gerekli belgeleri ve istenilen fotoğrafları eksiksiz şekilde gönderdim. Ardından 15 Eylül’de tekrar başvuru yaptım. Başvuru numaram: 388761. Numara değişikliği için kimliğim, dilekç...

16.09.2025 tarihinde Tombank internet üzerinden numara değişikliği talebinde bulundum (başvuru no: 390293). Eski numaram 0507*****98, yeni numaram ise 0515***550. Talebimi hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ilettim. Ancak 5 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve...

Tombank maaş müşterisiyim. Telefon numaramı güncellediğim için dilekçe oluşturdum ve başvurumun üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen (2 Eylül'den bu yana) hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle maaşımı çekemiyorum. Online işlemler üzerinden başvuru yaptım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve a...

T. O. M. Katılım Bankası’nda telefon numaramı güncellemek için 6 gündür müşteri hizmetleri ve mail yoluyla başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail atmamı söylediler, 5 dakika içinde mail attım ve tekrar aradığımda mailin ulaştığını, inceleme ya...

Hadi Tom Bank’ta numara değişikliği yapmak için 8 gün önce s**************@gmail.com adresim üzerinden başvuruda bulundum. Eski numaram +90 (531*********38, yeni numaram ise 0531********35 olarak ilettim. Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte müşte...

20 Temmuz 2025 tarihinde Hadi Tombank hesabımın cep telefon numarasını değiştirmek için ilk dilekçemi gönderdim. Ardından 24 Temmuz, 26 Temmuz ve 1 Ağustos tarihlerinde tekrar tekrar dilekçe göndermeme rağmen, bugüne kadar (9 Ağustos) hiçbir şekilde dönüş alamadım. Toplamda 4-5 defa dilekçe gönderdi...

Numaramı değiştirdiğim için mail attım, ancak mailim 8 gündür onaylanmadı. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Yasal yollara başvuruda bulunacağım. Bugün, gün içinde belli bir miktarda tutar var, ödemem var. Aciliyetle her gün arayıp bildiriyorum. Böyle bir durumu daha önce hiçbir bankada görmedim.

Tombank bankacılığı ile eylül ayından beri iletişim halindeyim. Bir numara değişikliği yaptırabilmek için uğraşıyorum. Şifremi unuttuğum için şu an mobil uygulamalarını kullanamıyorum. En son 26 Ocak'ta tekrar mail attım. Kaç defa aradım, hesaptaki parayı da kullanamıyorum. Kendi paramla rezil oldum...