to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Talebim Haftalardır Sonuçlanmıyor Mağduriyetim Artıyor
20 Temmuz 2025 tarihinde Hadi Tombank hesabımın cep telefon numarasını değiştirmek için ilk dilekçemi gönderdim. Ardından 24 Temmuz, 26 Temmuz ve 1 Ağustos tarihlerinde tekrar tekrar dilekçe göndermeme rağmen, bugüne kadar (9 Ağustos) hiçbir şekilde dönüş alamadım. Toplamda 4-5 defa dilekçe gönderdim ve işlemin aciliyetini özellikle belirttim. Ev işimle ilgili bir sorun nedeniyle numara değişikliğinin hızlıca yapılması gerekiyordu.
Numara değişikliği için hem uygulama üzerinden deneme yaptım hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya net bir bilgi alamadım, sadece beklemem gerektiği söylendi. Herhangi bir başvuru veya müşteri numarası da tarafıma verilmedi.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve acil çözüm bekliyorum. Numara değişikliği işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
