Numara Değişikliği Talebim Sonuçlanmadı, Hesabıma Erişemiyorum

12 Eylül’de Hadi Tombank hesap kartıma bağlı telefon numaramı değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, talebim için bir dilekçe hazırlayıp, kimliğimin ve kimliğimle birlikte yüzümün göründüğü fotoğrafları e-posta ile göndermem gerektiği söylendi. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak 15 Eylül’de gönderdiğim e-postanın yanlış olduğunu belirttiler, ben de hemen aynı gün tekrar doğru adrese, kayıt numarası 388 761 ile başvurumu yaptım.

O tarihten bu yana, Yozgat’ın Sorgun ilçesinden her gün müşteri hizmetlerini arayarak konunun aciliyetini defalarca belirttim. İşe girebilmem için hesabıma erişmem gerekiyor ve iki haftadır bu mağduriyetim nedeniyle işe başlayamıyorum. Defalarca aramama ve acil olduğunu belirtmeme rağmen kimse bana dönüş sağlamadı, bir sonuç alamadım. Son olarak cumartesi günü tekrar aradım, ancak yine bir çözüm sunulmadı ve işleminiz onaylanmadan yardımcı olamayız denilerek geri çevrildim.

Telefon numarası değişikliğimin acilen onaylanmasını ve mağduriyetimin bugün içinde ya da en geç yarın sabah giderilmesini talep ediyorum. İşe alınmam bu işleme bağlı ve mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için acil çözüm bekliyorum.

12 Eylül ve 15 Eylül tarihlerinde Hadi Banka’daki kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için e-posta gönderdim. Ayrıca müşteri hizmetlerini iki haftadır, hafta sonları da dahil olmak üzere her gün defalarca aradım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve halen işlemim yapılmadı.

Numara değişikliği talebimin acil olduğunu, işe giriş işlemlerim için bankacılık hesabıma erişmem gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen hiçbir yetkili yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şu anda Hadi Banka hesabıma giriş yapamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hesap numaram: 388761. Başvurumu Yozgat Sorgun’dan yaptım ve herhangi bir ücret ödemedim. Talebimin bir an önce işleme alınmasını ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.