Hesabım Ele Geçirildi Ve Bankadan Yanıt Gelmedi

Tombank hesabımla ilgili yaşadığım çok ciddi bir güvenlik sorununu ve buna bağlı olarak mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Burs başvurumla ilgili bir mesaj aldıktan sonra hesabımın ele geçirildiğini fark ettim. 20 Şubat’tan bu yana hesabıma giriş yapamıyorum, sistemde telefon numaram farklı görünüyor ve bu yüzden içeride para olup olmadığını ya da hesabım üzerinde ne gibi işlemler yapıldığını kontrol edemiyorum.

Yaşadığım durum üzerine bankanın kayıp/çalıntı ve şüpheli işlem birimiyle görüştüm, hesabıma bloke konuldu. Bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak sadece savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğine dair bilgi verildi. Savcılığa suç duyurusunda bulundum fakat ne bankadan ne de başka bir kanaldan süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş almadım.

Hem burs başvurusu açısından hem de hesabımda olabilecek olası hareketler ve maddi kayıp riski nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, üzerimde yapılmış olabilecek işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa hesap hareketlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca savcılık süreci tamamlanmadan da en azından bilgi alma ve iletişim açısından tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.