Hadi - TOMBANK Numara Güncelleme Müşteri Temsilcisi

Tombank hesabım için kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak 9 Nisan 2026 tarihinden bu yana bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi üzerinden hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle numara değişikliği talebimi iletem...

Hadi Tom Bank’ta yaklaşık 2 yıl önce açmış olduğum hesabım, işe giriş yapacağım yerde maaş hesabı olarak istendiği için tekrar kullanmak istedim. Ancak hesabıma tanımlı eski cep telefonu numaramı hatırlamadığım için telefon numaramı güncelleyemiyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Sistem benden mutl...

Hafı Tom Bank’ta kayıtlı telefon numaramı değiştirdim ancak yeni numaramı sisteme tanımlatmak için mutlaka müşteri temsilcisine bağlanmam isteniyor. Yaklaşık 3 haftadır müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyor, fakat temsilciye ba...

Yaklaşık iki yıl önce bir A101 marketinde alışveriş yaparken Hadi kartı tanıtan görevlinin yönlendirmesiyle Tom Bank üzerinden Hadi hesabı açtım. O dönem uygulamayı hiç kullanmadım, sadece kart tanıtımı sırasında işlem yapılmıştı. Şu anda A101’de işe başlamak için gerekli tüm evraklarımı hazırladım...

Tom Bank’in mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır üye olmaya çalışıyorum ve her denememde uygulama hata veriyor. Farklı gün ve saatlerde, 20’den fazla kez denememe rağmen sistem hâlâ üyelik işlemini tamamlamıyor. Bu kadar uzun süredir temel bir üyelik işleminin bile yapılamaması kabul edilemez...

Yaklaşık 1 senedir Hadi kredi kartı uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği yaptım ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, şifremi sıfırlamak istedim. Ancak müşteri temsilcisi SMS gönderdiğini belirttiği halde bana hiçbir mesaj ulaşmadı. Uygulamada telefon num...

21 Ekim’den bu yana Tom Bank’taki ihtiyaç kredim için numara güncelleme talebinde bulundum. Tüm başvuru kanallarını (mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve e-posta) defalarca denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama sürekli hata veriyor, müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor, e-posta ...

Tombank mobil uygulamasında numaramı güncellemek istiyorum. Bu talebimle ilgili olarak 1 haftadır hem e-posta yoluyla hem de müşteri temsilcisini defalarca (yaklaşık 50 kez) arayarak başvuruda bulundum. Ancak tüm çabalarıma rağmen numaram hâlâ güncellenmedi. Numaramı güncellemek için uygulama üzeri...

12 Eylül tarihinde Hadi Banka uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek için d*****@tombank.com.tr adresine gerekli belgeleri ve istenilen fotoğrafları eksiksiz şekilde gönderdim. Ardından 15 Eylül’de tekrar başvuru yaptım. Başvuru numaram: 388761. Numara değişikliği için kimliğim, dilekç...

Hadi Tombank isimli uygulamayı yaklaşık bir senedir kullanıyorum ve numara değişikliği yaptım. Fakat uygulamaya giremiyorum. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Benden dilekçe ve dilekçenin alt kısmına kimliğim görünecek şekilde fotoğraf, ayrıca kimliğim ile yüzümün görüneceği şekilde selfie ...

Hadi Tombank isimli uygulamayı yaklaşık bir senedir kullanıyorum ve numara değişikliği yaptım. Fakat uygulamaya giremiyorum. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Benden dilekçe ve dilekçenin alt kısmına kimliğim görünecek şekilde fotoğraf, ayrıca kimliğim ile yüzümün görüneceği şekilde selfie ...

Hadi uygulamasını kullanıyorum, numaram değiştiği için giriş yapamadım. Mail attım, bana dönüş olarak numara değişikliği butonu içeren bir mail geldi. Güzel, hoş ama butona tıklayınca hata veriyor. Şifreyi de kabul etmiyor. Bu nasıl bir bankacılık sistemi? Müşteri temsilcisi de hiçbir işlem yapmıyor...

2 ay olacak numara değişikliği için dilekçe beyan ettim, işleme aldık dediler. Fakat işlem falan yok ortada. Arıyorum müşteri temsilcilerini, bana sürekli konunun hızlandırılması için talepte bulundum deyip duruyorlar. Bu üst birim ne işe yarıyor bilmiyorum ama hayatımda gördüğüm en kötü banka hizme...

Bir numara değiştirmek bu kadar zor mu olmalı? Hızlandırmak için sürekli kayıt açılıyor, 1 aydır hâlâ bekliyorum. Neyi inceliyor bu yetkili birim, anlayamadım. Her konuştuğum müşteri temsilcisi ayrı bir şey söylüyor. Dilekçe yazıyorum, yolluyorum. Neyi bekliyorsunuz Allah aşkına, şu numaramı değişti...

Numara değişikliği için mail attım, hâlâ dönüş yok, 2 hafta oldu. Ortada bir şey yok. Tom Bank çalışanlarına soruyorum, aldığınız para helal mi? Müşteri temsilcilerinin yaptığı sadece bir konuşma diksiyonu, boş yere oyalama peşinde. Böyle bir şirket, böyle bir yönetim görmedim. İşinizi adam gibi yap...

Bankanın fiziksel bir şubesi yok, sadece mobil üzerinden hizmet veriyor. Bankayı numara değişikliği için aradım ancak dilekçe yazıp mail atmam gerektiğini ve bu maile üç gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Dilekçenin doğru yazılmadığını ve belirli bir formatları olduğunu, üç gün sonra neden ha...

Hadi uygulamasına numara güncellemesi nedeniyle giremiyorum. Defalarca e-posta göndermeme rağmen dönüş sağlanmıyor. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm alamadım. Gördüğüm kadarıyla birçok kişi aynı sorunu yaşıyor. Bir an önce çözüm bekliyorum.

Hadi uygulaması numara güncellemesi nedeniyle giremiyorum. Defalarca e-posta göndermeme rağmen dönüş sağlanmıyor. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen hiçbir dönüş alamadım. Gördüğüm kadarıyla birçok kişi aynı sorunu yaşıyor. Bir an önce çözüm bekliyorum.

20 gündür numara güncellemeye çalışıyorum. Dilekçe paylaştım, mail attım, defalarca müşteri temsilcilerini aradım fakat hâlâ dönüş alamıyorum. Lütfen sorunu çözün. Eski numarama kod gittiği için bütçeme de dokunamıyorum, uygulama girişi yapamıyorum ve durum acil.

Hadi uygulamasında eski numaram kayıtlı olduğu için yeni numaramı değiştiremiyorum. A101'de işe başlayacağım ve bu sebepten başlayamıyorum. Mail attım, hala cevap gelmedi. Dönüş yapacağız dediler. İki haftadır dönüş yok, müşteri temsilcisi aynı şeyleri söylüyor.

Yemin ederim, bıktım. Tombank o kadar müşteri memnuniyetine uzak ki numara değişikliği talebi gönderdim ama hâlâ güncellenmedi. Ne dönen var, ne takan var. Kesinlikle böyle bir uygulama bankacılıkta yok. 10 defa attım, hâlâ dönüş yok. Müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.