to read complaints and reviews, or file yours.Numara Güncelleme Gecikmesi Nedeniyle Kredi Kartı Borcu Riski Yaşıyorum
Tombank dijital bankacılık uygulamasında eski telefon numaram kayıtlı olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Yeni numaramı ekletebilmek için 11 gün önce gerekli evrakları doldurup selfie ile birlikte gönderdim. Ancak bu süreçte hâlâ bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde işlemin incelemede olduğu söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme yok.
Bu durumun aciliyeti var çünkü kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve icralık olma riskim bulunuyor. 428177 numaralı başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve yeni numaramın sisteme tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, 0553*****81 numaralı telefonumdan bana konu ile ilgili dönüş yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Cuma Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 20.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
