to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmedi, İş Başvurusu Ve Maddi Kayıp Yaşadım
T. O. M. Katılım Bankası’nda telefon numaramı güncellemek için 6 gündür müşteri hizmetleri ve mail yoluyla başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail atmamı söylediler, 5 dakika içinde mail attım ve tekrar aradığımda mailin ulaştığını, inceleme yapıldığını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak her aradığımda sadece “bekleyin, inceleme aşamasında” yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte referans numaram 373022 ile işlem yapmaya çalışıyorum. Yaşadığım mağduriyet çok büyük; çünkü bu güncelleme işlemi gerçekleşmediği için Yeni Mağazacılık a. Ş. (A101) firmasındaki işe başlama sürecim aksadı ve ciddi maddi kayıp yaşadım. Hesabımda işlem yapamıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Tüm işlemlerimi müşteri hizmetleri ve mail üzerinden yürüttüm, herhangi bir şubeye gitmedim. Telefon numarası güncelleme işlemi banka hizmet paketim kapsamında ve ek bir ücret talep edilmedi.
Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Birkaç dakikalık bir işlem için 1 hafta bekletildim. Güncelleme işlemini 1 haftanın sonunda şikayetler, sürekli müşteri hizmetlerini aramam sonuncunda işlem yapıldı.
Kardeşim geçmiş olsun. Bize de A101 içerisinde kart verildi tom bank tarafından bizde mağduruz şu an