to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil uygulamasında numaramı güncellemek istiyorum. Bu talebimle ilgili olarak 1 haftadır hem e-posta yoluyla hem de müşteri temsilcisini defalarca (yaklaşık 50 kez) arayarak başvuruda bulundum. Ancak tüm çabalarıma rağmen numaram hâlâ güncellenmedi.
Numaramı güncellemek için uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, doğru adımları izlememe rağmen sürekli hata mesajı alıyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde bana göre tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sözleşmemde numara güncelleme hakkım olmasına rağmen bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Güncellemek istediğim numara: 0553*****14, T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 7420.
Numaramın bir an önce güncellenmesini ve bu konuda tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
21 Ekim’den bu yana Tom Bank’taki ihtiyaç kredim için numara güncelleme talebinde bulundum. Tüm başvuru kanallarını (mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve e-posta) defalarca denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama sürekli hata veriyor, müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor, e-posta ...
Yaklaşık 1-1,5 aydır Tombank kredi kartımın limitini artırmaya çalışıyorum. Her başvurumda “Limit güncelleme talebini aldık, 15 dakika içerisinde sizi arayacağız” şeklinde bir mesaj alıyorum; fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca...
Yaklaşık 2 aydır Tombank’ın internet uygulaması üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum fakat bir türlü muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin gerçekleşmesi için dilekçe ve kimlik fotoğrafımı e-posta yoluyla göndermemi istediler. İstenilen tüm belgeleri ...
Tombank banka ve kredi kartı müşterisiyim. Yakın zamanda telefon numaram değiştiği için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem banka hem kredi kartı işlemlerime erişim sağlayamıyor, özellikle borç ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Bankanın fiziksel bir şubesi yok, sadece mobil üzerinden hizmet veriyor. Bankayı numara değişikliği için aradım ancak dilekçe yazıp mail atmam gerektiğini ve bu maile üç gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Dilekçenin doğru yazılmadığını ve belirli bir formatları olduğunu, üç gün sonra neden ha...
Yorumlar