to read complaints and reviews, or file yours.Numara Güncelleme Sonrası Şifreyle Giriş Yapamıyor Paramı Çekemiyorum
İki hafta önce tombank mobil uygulamasında numara güncelleme işlemi yapmak istedim. Bu süreçte oldukça uğraştırıldım ve zor bela onay alabildim. Ancak güncellemeden sonra mobil uygulama şifremle giriş yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Şu anda hem numaramı değiştiremiyorum hem de hesabıma erişemediğim için paramı çekemiyorum. Hesabımda bloke de bulunuyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Tüm işlemleri iOS cihazımdan denedim.
Bir an önce mobil uygulama şifreme ulaşmak, hesabıma giriş yapmak ve paramı çekebilmek istiyorum. 412048 numaralı başvurumun acilen çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Ekim’den bu yana TOMBank’ın Hadi mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Maaşımdan yatırılan yaklaşık 4100 TL yemek param hesabıma yatmasına rağmen, uygulamada numara güncellemesi yaptıktan sonra şifrem kabul edilmemeye başladı. Şifre sorununu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dilekçe gönderdim fakat her seferinde sadece “çözüm sürecinde” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
45445324090 numaralı hesabım ve 412048 takip numarasıyla başvurduğum bu sorunun bir an önce çözülmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Maaş yemek paramı kullanamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakıyor. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bir dünya uğraş sonucu mağdur ederek sürekli aynı şeyleri tekrarlayarak evet sonuçta ulaştırdınız hiç memnun değilim nu durumdan tüm bankalarla beş dakikada hallettiğim işi tombankta 2/3 haftada hallettik bu duruma düzeltmeniz lazım herkes bu durumdan çok şikayetçi
