Hadi - TOMBANK müşteri

15 gündür Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, “sim kart blokeniz var” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Blokenin kaldırılması için gerekli dilekçeyi ekleyerek e-posta gönderdim, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım v...

Hadi Bank’a olan kredi kartı borcumu ödemek istiyorum fakat hesabıma hiçbir gerekçe olmadan bloke kondu. 3 aydır müşteri hizmetlerini arıyorum ama asla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Bu süreçte borcuma sürekli faiz eklendi ve neredeyse iki katına çıktı. Blokemin bir an önce kaldırılmasını istiy...

03.11.2025 tarihinde kredi kartı borcumu ödemek amacıyla H*** T****** bireysel hesabıma yaklaşık 6.900 TL gönderdim. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma bloke konuldu ve paramı kullanamaz hale geldim. Bu nedenle kredi kartımın son ödeme tarihi bir gün gecikti. Defalarca müşteri hizmetleriyle i...

Hadi - Tombank mobil uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Numaram değiştiği için uygulamaya giriş yapmak istediğimde “özür dileriz işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli yoğun olduğu için bağlanamıyoru...

Yaklaşık 2 aydır Hadi Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi her seferinde yenileyip tekrar denememe rağmen, uygulama sürekli olarak şifrenin yanlış olduğunu belirtiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk nedeniyle uygulamadan giriş yapmam gerektiği söyleniyor. Ancak uygulam...

Hadi Tombank mobil uygulamasında sunulan “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. 30 ve 31 Ekim tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden toplamda 3.200 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemelerimi Hadi Tombank kartımla gerçekleştirdim ve ekstrede de harcamalarım “market” olarak ...

05/11/2025 tarihinde saat 09:08’de Yapı Kredi Bankası’ndan hadi bank’taki bireysel hesabıma 26.666,66 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak şu an saat 12:18 olmasına rağmen para hesabıma geçmedi ve hadi bank’ta herhangi bir hareket görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak 46...

Tombank mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istiyorum ancak 5 gündür müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sürekli “bekleyin” deniliyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne arayan var ne de mesaj atan. İşe girmek için aciliyet belirttim, buna rağmen sorun çözülmüyor ve müşteri hizme...

Hadi Tom Bank’ın kredi kartı kampanyalarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. “Harca Kazan” benzeri kampanyalardan faydalanmak istediğimde, belirtilen şartları yerine getirmeme rağmen hiçbir kampanya otomatik olarak tanımlanmıyor; mutlaka kendim hatırlatma yapmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık bir ...

03 Kasım 2025 tarihinde Tom Bank mobil uygulaması üzerinden Almanya’daki Commerzbank’a iki ayrı SWIFT/IBAN transferi gerçekleştirdim. Birincisi 360 euro, ikincisi ise 15 euro tutarındaydı. 15 euro’luk transferde, kesintiler sonrası 12.95 euro geçmesi gerekirken, alıcıya yalnızca 10.45 euro ulaştı. 3...

4,5 aydır Tombank’a ait kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Ancak bu süre boyunca Findeks sisteminde kartımın olduğu dahi görünmüyor ve hiçbir şekilde Tombank tarafından Findeks’e bildirim yapılmamış. Konu ile ilgili olarak hem Tombank müşteri hizmetleriyle ...

16 yaşındayım ve Tombank'ın "Hadi Sanal Kart" hizmetini kullandım. 4 Kasım 2025 tarihinde saat 23.00-23.30 arasında Trendyol'dan alışveriş yapmak için kartıma 580 TL yükledim. Güven damgası olan bir siteden alışveriş yapmak istememe rağmen, ödeme sırasında “ödeme alınamadı” hatası aldım ve işlem ger...

4 Kasım 2025 tarihinde Tombank vadesiz hesabımdan, mobil uygulama üzerinden 95.000 TL tutarında fast havale ile İş Bankası’nda bulunan Z***** G***** isimli alıcıya para transferi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında “Hesabınızdaki güvenlik önlemleri nedeniyle havale gerçekleşmedi” şeklinde bir hata...

Ben Hatice e**. Şu anda Norveç'te ikamet ediyorum ve Türkiye'de olmadığım bir dönemde, Tom Bank'a ait 0451 ile biten bir kart numarası üzerinden adıma borç oluşturulduğuna dair 26 Ekim Pazar günü saat 13:07'de bir SMS aldım. Mesajda, 9.847,75 TL tutarında bir borç olduğu belirtiliyordu. Bu mesajı al...

03.10.2025 tarihinde Hadi tom Bank Classic kredi kartımın kayıp başvurusunu yaptım ve yeni kart basımı talep ettim. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat için herhangi bir bilgilendirme veya kargo takibiyle ilgili bilgi de tarafıma iletilmedi. Bu süre...

3 Kasım 2025 tarihinde Hadi uygulamasında kredi kartımla 900 TL’lik bir ödeme yaptım. Ancak kartımdan fazladan 500 TL daha çekildi ve toplamda 1400 TL tahsil edildi. Bu fazla çekilen tutarın nedenini anlayamadım ve herhangi bir hizmet ya da ürün karşılığı da almadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetl...

15 gün önce Tom Bank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 3 farklı ATM’den toplam 1400 TL yatırdım. Ancak bu tutar hala hesabıma geçmedi. İşlemlerin tarih, saat ve ATM bilgilerini müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz alı...

1 gündür Hadi Kart’ı uygulamaya eklemeye çalışıyorum ancak her seferinde “Teknik bir sebepten dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kart ekleme işlemini Samsung Galaxy a13 cihazımda deniyorum ve sorun her denememde tekrarlanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Bugün Hadi Tombank’taki kredi taksitimi ödemek için mobil uygulama üzerinden hesabıma 2063 TL yatırdım. Kredi taksitim 2062 TL olmasına rağmen, hesabımdan 100 TL kesinti yapıldı ve taksitimi ödeyemedim. Müşteri temsilcisine bağlandığımda, kesilen tutarın 2 saat içinde iade edileceği söylendi fakat 5...

T. O. M. Katılım Bankası'na ait Hadi Kart (fiziksel kart) ile Eylül 2025 ekstresi döneminde toplamda yaklaşık 10.500 TL tutarında A101, BİM, Şok ve Fix Gross marketlerinde alışveriş yaptım. Bankanın kampanya duyurusuna göre, aylık 10.000 TL ve üzeri market alışverişine 1.000 TL Bonus iadesi yapılaca...

Tom Bank mobil uygulamasında veresiye ve taksitli kredi limitlerim bir gün önce aniden silindi. Uygulamada toplam 5.000 TL veresiye limitimden 4.400 TL’sini kullanmıştım, ayrıca 10.000 TL taksitli kredi limitim de vardı ve bu limiti hiç kullanmamıştım. Şu anda uygulamada tüm limitlerim tamamen kaybo...