to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kullanım Ücreti İadesi Reddi 1000 TL Kesinti Haksız Bulundu
Tom Hadi Bank kredi kartımdan son 60 gün içinde yaklaşık 1.000 TL tutarında kredi kartı kullanım ücreti tahsil edildi. Bunun üzerine kredi kartımı kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iadesini talep ettim.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bankalarında böyle bir iadenin yapılmadığı, kullanım ücreti iadesi olmadığını söylediler ve talebimi reddettiler. İşleme ilişkin görüştüğüm kartın son 4 hanesi 2126’dır.
Kredi kartını kapatmış olmama ve yüksek tutarlı bir kullanım ücreti kesilmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmamasını adil bulmuyorum. Kredi kartımdan tahsil edilen kullanım ücretinin incelenerek hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
