to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ücretsiz Duyurulan Kredi Kartı Aidatı Üzerine İade Talebi
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Kart başvurumu A101 mağazasında yaptım ve mağazadaki temsilci bu kartın ömür boyu ücretsiz olduğunu özellikle belirterek kartı tarafıma verdi. Buna rağmen 15 Haziran 2026 tarihinde ekstreme 1000 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, aidatı iade etmeyeceklerini söylediler. Hem başvuruda verilen “ömür boyu ücretsiz” bilgisinin aksine aidat alınması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ömür boyu ücretsiz olduğu söylenerek verilen kredi kartımdan kesilen 1000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
