to read complaints and reviews, or file yours.E-Para Transferi Sorunu Nedeniyle Kredi Kartı Borcunda Gecikme Ve Kredi Notu Düşüşü
12 Haziran 2026 tarihinde İş Bankası hesabımdan Tom Bank hesabıma 774,83 TL para gönderdim. Amacım Tom Bank kredi kartı borcumu ödemekti fakat gönderdiğim tutar ana hesabımda değil, e-para isimli bir hesapta görünüyor. Kart borcumu ödemeye çalıştığımda ise sistem bakiye yetersiz uyarısı veriyor ve bu nedenle borcumu ödeyemiyorum.
Bu sorun tam 7 gündür devam ediyor. Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her seferinde acil olarak çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir dönüş alamadım. Sorun çözülmediği için kredi kartı borcum gecikmeye girdi, tüm bankalardaki kredi notum düştü ve borcumun üzerine faiz işledi.
Tom Bank e-para hesabımdaki paranın hemen ana hesabıma aktarılmasını ya da e-para hesabımdaki bu tutarla kredi kartı borcumun ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kendi hatamdan kaynaklanmayan bu durum nedeniyle oluşan gecikme faizi ve kredi notu olumsuzluğumun da düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Gecikme faizi işlemişsiniz umarım o da iade edilir
