to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi
A101'de bu kuruluş çalışanı bana kredi kartı çıkarmaya çalıştı. Bu sırada özellikle aidat ücretleri olup olmadığını sorduğumda kartta kesinlikle kredi kartı aidat ücreti olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek 6 Nisan tarihinde kredi kartını aldım. Ancak 5 Haziran tarihinde ekstreme 1000 TL tutarında kredi kartı aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durumda hemen kartı iptal ettim ama borç silinmedi.
Kartımın son 4 hanesi 4640’tır. Bilgim ve onayım dışında, satış aşamasında “aidat yok” denilmesine rağmen böyle bir ücret kesilmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Hadi Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen 1000 TL’lik yıllık kart aidatı ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. Satış aşamasında verilen sözlerle şu anki uygulamanın birbiriyle tamamen çeliştiğini düşünüyorum.
Kredi kartımdan kesilen 1000 TL aidat ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kredi kartı aidatı iadesi sürecinde gösterdiğiniz hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
