to read complaints and reviews, or file yours.A101 250 TL Kampanya Ödülü Kartına Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
A101 mağazalarının duyurduğu “500 TL ve üzeri harcamada 250 TL hediye” kampanyasına Başiskele / Kocaeli’indeki A101 şubesinden katıldım. Kampanya 11’inde bitti ve şartları sağladığım harcamayı Hadi Black kartımla gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre 250 TL’lik ödülün 5 gün içinde kartıma yansıması gerekiyordu ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir ödül tanımlanmadı.
Bu süreçte bankanın yıllık aidat ücretinin birçok bankadan daha yüksek olmasına rağmen kampanya sözleri yerine getirilmedi. Konuyla ilgili bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve neden ödenmediğine dair bilgi verileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonda da uzun süre bekletilip somut bir cevap alamıyorum.
Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 250 TL ödülün eksiksiz şekilde Hadi Black kartıma tanımlanmasını ve bankanın yerine getirmeyeceği kampanyalar için müşterilere böyle yanıltıcı vaatlerde bulunmamasını talep ediyorum.
Kampanyaya katıldığım ve harcama yaptığım bilgisi ektedir
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
