Kullanılmayan Hadi Kartı İçin 1000 TL Aidat Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hadi kartı, Tombank üzerinden birkaç ay önce açtım ancak kartı hiç kullanmama rağmen benden 1000 TL kart aidat ücreti talep edildiğini yeni fark ettim. Kartı aktif olarak kullanmadığım ve herhangi bir harcama yapmadığım halde bu kadar yüksek bir aidat borcu ile karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.

Bu kartı A101’den alırken bana herhangi bir kart aidatı bilgisi verilmedi, aksine A101 mağazalarında geçerli indirimlerden yararlanabileceğim söylendi. Herhangi bir harcama şartından da bahsedilmediği halde bu avantajlardan faydalanabilmek için alışveriş yaptım ancak kartı veren görevli kampanyayı seçmediği için bu indirimden de yararlanamadım. Hem kart aidatı konusunda bilgilendirilmediğim için hem de vaat edilen kampanyadan faydalanamadığım için iki kere mağdur edildim.

Durumu fark eder etmez Tombank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kart hiç kullanılmamış olsa bile bu ücretin alınacağını, iptal edilmeyeceğini söylediler. Kullanılmayan ve doğru bilgilendirme yapılmadan verilen bir kart için bu şekilde yüksek bir aidat yansıtılmasını ve itirazıma rağmen yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum.

Müşteri numaram 2554295934’tür. Kartımın hiç kullanılmamış olması ve satış sırasında yeterli bilgilendirme yapılmaması dikkate alınarak bu 1000 TL’lik kart aidat ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin hem aidat hem de yararlanamadığım kampanya yönünden giderilmesini talep ediyorum. Gerekli iade ve düzeltme işlemleri yapılmadığı takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.