Aidatsız Söylenen Kartta 1000 TL Aidat Çekilmesi Tüketiciyi Aldattı

Mart ayında A101 Evka-1 Buca şubesinde alışveriş yaptığım sırada Hadi Tombank görevlileri tarafından bana Hadi Kart kredi kartı çıkartıldı. Kart başvurusu sırasında özellikle sorduğumda, kartın kullanım aidatının olmadığı, herhangi bir kart aidatı alınmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim.

Mayıs ayında ekstreme 1000 TL kart aidatı yansıdığını görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sözleşme imzaladığım, bu nedenle bu ücretin yansıtılmasının normal olduğu söylendi. Ben bana aidatsız kart denildiğini, bu bilgilendirmeye güvenerek kartı aldığımı ısrarla belirttiğimde, “normalde böyle bir şey yapmayız ama talep oluşturalım” denildi. Ancak oluşturulan talebe de olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi yine reddedildi. Bu süreçte kartı iptal ettirdim.

Bana başta aidatsız denilen karta sonradan 1000 TL aidat yansıtılması hem verilen sözle çelişmektedir hem de tüketici olarak güvenimi zedelemiştir. Kartı alırken “aidatsız” bilgisi verilerek yanıltıldığımı düşünüyorum ve yansıtılan 1000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.