to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kartta Yasaklı Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
A101 mağazasında alışveriş yaparken Tom Bank Hadi kart için görevli arkadaşın yönlendirmesiyle başvuru yaptım. Özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, “yok” denilince kabul ederek kayıt oldum ve yaklaşık 2 ay önce kartı aldım. Kartı sadece bir kez alışverişimde kullandım.
Haziran ayı ekstreme baktığımda hesabımdan 1000 TL “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Böyle bir ücreti asla kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana net bir açıklama yapılmadı, sistemde sorun olduğu söylenip yardımcı olunmadı. Bunun üzerine kartı kullanıma kapattım ve iptal talebinde bulundum.
Başvuruyu yaparken özellikle aidat olup olmadığını sormama rağmen bu tutarın yansıtılması haksız kazançtır. Sonu 6499 ile biten Tom Bank kartıma yansıtılan 1000 TL yıllık kart ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunum çözüldü, ilginiz için teşekkür ederim
