Kullanılmayan Black Kartta Yetkisiz Borç Ve 1.000 TL Ödeme Yansımıyor

Tombank tarafından A101 mağazasında yaklaşık 2 ay önce bana Hadi Black kredi kartı verildi. Bu kartın, asıl kartım gelene kadar geçici olarak kullanılacağı, ikinci kart geldikten sonra ise artık bu kartı kullanmayacağım söylendi. İkinci kart geldikten sonra bu ilk verilen Black kartı hiç kullanmadım, sadece ilk alışverişimde yaklaşık 269 TL’lik bir harcama yaptım.

Şu anda hiç kullanmadığım bu ilk karta yüklü bir borç yansıtıldığını görüyorum ve bu tutar benim harcamam olmayan bir para. Ayrıca dün hesabıma 1.000 TL ödeme yaptım, ancak bu yatırdığım para da hesapta görünmüyor. Hem kullanılmayan kartta oluşan bu borç hem de yatırdığım 1.000 TL’nin hesaba yansımamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ilk verilen Black kartın hâlâ açık olduğunu o zaman öğrendim. Telefonda durumu anlattım ancak mağduriyetim giderilmedi, sorun devam ediyor. Kullanmadığım karta yansıtılan borcun detaylı olarak incelenmesini, bana ait olmayan tutarların iptal edilmesini ve yatırdığım 1.000 TL’nin hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.