to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Güvenliği Engeli Hadi Tombank Mobil Uygulamasını Kilitledi, 22 Bin TL'lik Hesabım Erişilemez
Yaklaşık 1 haftadır Hadi Tombank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz güvenliği nedeni ile engellenmiştir” hatası alıyorum. Uygulamaya normal şekilde giriş yapmak isterken, her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 22 bin tl bulunuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, birçok kez talep oluşturuldu ve tarafıma “talebiniz olumlu sonuçlandırılmıştır” şeklinde mesajlar gönderildi. Ancak bu mesajlara rağmen sorun hiç düzelmedi, mobil uygulamaya hâlâ giriş yapamıyorum.
Hesaplarıma sorunsuz şekilde erişebilmem için cihazıma konulan bu güvenlik engelinin tamamen kaldırılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci hukuki yollarla devam ettireceğimi ve paramızın bu şekilde fiilen kullanılamaz olmasını kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Merhaba EMRAH B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
