to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Limiti Aniden Kapatılması Yüzünden Hastanede Mağduriyet
Bugün Tombank kredi hesabımda limitim olmasına güvenerek Pendik’teki Yüzyıl Hastanesi’ne muayene olmaya gittim. Ödeme aşamasında bankanın kredisi bir anda red verdi ve anında tüm kredi limitimi kapattı. Hastane kasasında yaşadığım bu durum yüzünden büyük bir mağduriyet yaşadım ve 2.360 TL tutarındaki ödemeyi kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım.
Madem krediyi kapatacaktınız, bunu anlık ve düzgün bir şekilde güncellemeniz gerekirdi; ben de buna göre plan yapardım. Hastanede ödeme sırasında limitin kapatılması hem rezillik hem de müşteriyle açık iletişim kurulmadığını gösteriyor. Uyguladığınız kredi politikalarının bu şekilde müşteriyi mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bankanızın bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kredi politikalarınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
