Tom Bank Hadi'de Kredi Ve Alışveriş Limitlerinin Aniden İptali Mağduriyet Yarattı

Tom Bank Hadi üzerinden adıma tanımlanan taksitli sağlık kredisi ve veresiye alışveriş limitleriyle ilgili iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak, adıma 10.000 TL tutarında taksitli sağlık kredisi tanımlanmıştı. Buna güvenerek 6 Nisan günü saat 13.30 civarında diş hastanesinde tedavi oldum ve işlemlerim tamamlandı. Ödeme aşamasına geldiğimde ise kredi kullanımımın banka tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini öğrendim ve mecburen ödemeyi nakit yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra, yine Tom Bank Hadi üzerinden bu kez 3.500 TL tutarında A101 veresiye alışveriş limiti tanımlandı. Buna güvenerek bugün saat 14.30 civarında A101 markette alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde, tıpkı ilkinde olduğu gibi bu limitin de alışveriş anında kapatıldığını ve kullanmama izin verilmediğini öğrendim. Böylece aynı mağduriyet ikinci kez tekrarlandı ve alışveriş esnasında zor durumda kaldım.

İlk yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda özür dileyip böyle bir durumun tekrar yaşanmayacağını, kredimin değerlendirmede olduğunu söyleyerek beni tekrar sisteme güvenmeye yönlendirdiler. Buna rağmen bugün aynı şeyi tekrar yaşamam benim açımdan hem maddi hem manevi bir hayal kırıklığı oluşturdu, kendimi resmen oyun oynanıyor gibi hissettim.

Bu nedenle, Tom Bank Hadi’den tanımlanan kredi ve limitlerin alışveriş esnasında aniden iptal edilmemesini, limit tanımlandıktan sonra aynı mağduriyetin tekrar yaşanmamasını ve bu iki olayla ilgili yaşadığım maddi ve manevi zararın makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adıma tanımlanıp alışveriş sırasında iptal edilen bu limit ve kredilerin hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.