to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Bilgilendirme Almadan Kapatılması Ve Yeniden Açılması Talebi
Tom Bank kredi kartımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 24 Mart 2026 tarihinde kapatıldığını öğrendim. Karta ait numaranın son 4 hanesi 2613’tür. Kartım aktif olarak kullandığım bir kart olmasına rağmen SMS, e-posta ya da herhangi bir kanaldan önceden bir uyarı veya bilgi almadım.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma yalnızca “banka politikası gereği kapatılmıştır” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, detaylı bir neden belirtilmedi ve çözüm sunulmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Kredi kartımın kapatılma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve öncelikli olarak kartımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Ömer İ., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 01.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
