to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Nedensiz Kapatıldı, Açıklama Talebi
Tombank kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve hiçbir borcu bulunmayan bir müşterinizim. Buna rağmen bugün kartımın banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kapatıldığını teyit ettiler fakat bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığını müşteri temsilcisi bile söyleyemedi.
Herhangi bir gecikmem, ödenmemiş borcum veya bana iletilmiş bir uyarı olmamasına rağmen kartımın bu şekilde sebepsiz olarak kapatılması hem güven kırıcı hem de açıklama bekleyen bir durumdur. Kartın tekrar açılmasını istemiyorum ve artık kullanmayı da düşünmüyorum.
Bankanızdan tek beklentim, bu kartın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılması ve yaşatılan bu durum için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı veya aranarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Banka müşteri temsilcisi beni aradı ama neden kapatıldı dediğimde yine cevap alamıyorum tom bank pişmanlıktır kesinlikle kullanmayacağım kimseye de önermeyeceğim
