Kredi Kartım Tek Taraflı Kapatıldı Ve Açıklama Talebim Reddedildi

Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz ve borcu olmadan kullandığım Tombank kredi kartım bugün banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldı. Telefonuma “bankamız politikası gereği hadi kredi kartınız kullanıma kapatılmıştır, sözleşmeniz feshedilmiştir” şeklinde bir SMS geldi.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak kartımın ve sözleşmemin hangi somut gerekçeyle kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi paylaşmadılar. Görüştüğüm temsilciler, nedenini söyleyemeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kredi kartımın ve sözleşmemin hangi hukuki veya operasyonel sebeple feshedildiğinin, somut ve açık bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum. Gerekirse ayrıntılı inceleme yapılarak sonucunun da tarafıma açıklanmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.