to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Tek Taraflı Kapatıldı Ve Açıklama Talebim Reddedildi
Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz ve borcu olmadan kullandığım Tombank kredi kartım bugün banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldı. Telefonuma “bankamız politikası gereği hadi kredi kartınız kullanıma kapatılmıştır, sözleşmeniz feshedilmiştir” şeklinde bir SMS geldi.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak kartımın ve sözleşmemin hangi somut gerekçeyle kapatıldığı konusunda hiçbir bilgi paylaşmadılar. Görüştüğüm temsilciler, nedenini söyleyemeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kredi kartımın ve sözleşmemin hangi hukuki veya operasyonel sebeple feshedildiğinin, somut ve açık bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum. Gerekirse ayrıntılı inceleme yapılarak sonucunun da tarafıma açıklanmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
