to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Kredi Kartım Görünmüyor, Ödeme Yapamıyorum
Tom Bank’ın Hadi kredi kartımı mobil uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. Normalde birkaç gün önce uygulamaya girdiğimde kartım 'Kartlarım' ekranında görünüyordu, ancak şu an aynı ekranda kartım hiç görünmüyor ve bu nedenle ödememi yapamıyorum.
Yarın son ödeme tarihim olmasına rağmen kart detaylarıma ulaşamadığım için borcumu göremiyor ve ödeme gerçekleştiremiyorum. Farklı bir cihazdan uygulamaya giriş yapmayı denedim, orada da kartım görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun geçeceği söylendi, ancak son ödeme tarihim çok yakın olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve kredi puanımın olumsuz etkilenmesinden endişe ediyorum.
Kartımın mobil uygulamada tekrar görünür hale getirilmesini, son ödeme tarihi ve borç bilgilerimin tarafıma net şekilde iletilmesini ve bu teknik sorundan dolayı kredi puanımda herhangi bir olumsuzluk oluşmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Utku Saner, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorununuz çözüldü mü