to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bloke Edildi, Açılmadı Ve Ödemeler Gecikti
Tombank kredi kartım 02.02.2026 tarihinde aynı gün içinde üst üste çekim işlemi yaptığım gerekçesiyle tamamen bloke edildi ve o günden beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bana, iki iş günü içinde kartın açılacağı söylendi ancak buna rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı.
Kredi kartı zaten ödeme yapmak için verilen bir ürün ve ben limitim dahilinde, istediğim yerde, istediğim şekilde kullanma hakkına sahip olduğumu düşünüyorum. Üstelik diğer bankalardaki kart alışkanlığıma bakıldığında hiçbir gecikmem yok, kartlarla ilgili bugüne kadar hiçbir sorunum olmadı. Buna rağmen Tombank kartımın bu şekilde tamamen kapatılması ve sürecin uzaması beni mağdur etti.
Bu kartı özellikle ödemelerimi düzenli yapabilmek için talep edip aldım, ancak kartımın kapalı olması nedeniyle ödemelerim gecikmeye başladı. Kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bu gereksiz güvenlik blokesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum. Aksi halde BDDK’ya başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili FUNDA T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
