Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34774625
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank Hesap Ve Kredi Kartı Blokesi 1,5 Ay Boyunca Çözülmedi

profile
Uğur
Hadi - TOMBANK
05 Ocak 22:24
493

Tom Bank’ta bulunan hesabım ve kredi kartımda Kasım ayının ortasından beri bloke bulunuyor. IBAN hesabımı, diğer hesaplarımı ve kredi kartımı yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Tüm iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi ve geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte ne blokeye dair bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü, mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Net bilgi verilmiyor, süreç yönetimi zayıf ve oldukça amatör bir hizmetle karşılaşıyorum. Dijital bankacılık alanında ödül almış bir bankadan çok daha profesyonel ve hızlı bir hizmet beklerken, ne yazık ki bu beklentimin çok altında bir deneyim yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Tom Bank’ten, IBAN hesabım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımdaki ve kredi kartımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, hesap ve kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Güldane profile Furkan
profile profile
2 Destek
Hadi - TOMBANK Logo
Hadi - TOMBANK
03 Şubat 10:38 (Şikayetten 28 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımın Blokesi Bir Haftadır Kaldırılamıyor, Mağdurum

profile
Meltem
Hadi - TOMBANK
24 Kasım 2025 19:57
619
kredi-kartimin-blokesi-bir-haftadir-kaldirilamiyor-magdurum-6.jpg
kredi-kartimin-blokesi-bir-haftadir-kaldirilamiyor-magdurum-5.jpg
kredi-kartimin-blokesi-bir-haftadir-kaldirilamiyor-magdurum-4.jpg
kredi-kartimin-blokesi-bir-haftadir-kaldirilamiyor-magdurum-3.jpg
kredi-kartimin-blokesi-bir-haftadir-kaldirilamiyor-magdurum-2.jpg
kredi-kartimin-blokesi-bir-haftadir-kaldirilamiyor-magdurum-1.jpg
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Recep
Hadi - TOMBANK
27 Eylül 2025 10:33
879

18 Eylül’den bu yana Tom Bank hesabım güvenlik gerekçesiyle bloke edildi ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bloke işlemiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca canlı destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. Bloke nedeniyle fat...

1 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Hadi - TOMBANK Kredi Kartı Hadi - TOMBANK müşteri hizmetleri Hadi - TOMBANK müşteri temsilcisi Hadi - TOMBANK alabilirim Hadi - TOMBANK kullanılır Hadi - TOMBANK kullanıma açma Hadi - TOMBANK tom
Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri