to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kart İptali Ve Yeniden Başvuru Engeli Nedeniyle Mağduriyet
Tombank’ta kullandığım kredi kartıma bir hafta önce herhangi bir gerekçe gösterilmeden bloke konuldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi. Hiçbir şekilde borcum olmamasına rağmen, dün akşam kartımın tamamen iptal edildiğini öğrendim.
Bu kredi kartı şahsıma ait olup, düzenli alışverişlerimde kullandığım bir karttı. Borcunu da kapatabilmek için 7.000 TL yatırdım ancak kartımın tümüyle kapatılması hem mağduriyet yaşamama hem de alışveriş planlarımın aksamasına neden oldu. Üstelik kartım kapatıldığı için şu an yeni bir kart başvurusu da yapamıyorum, banka ‘kriterlere uygun değilsiniz’ açıklamasını yapıyor.
Kartımın sebep gösterilmeden kapatılması ve ardından tekrar kart alamamam, Tombank’a olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini ve en kısa zamanda kredi kartı kullanımımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bende de aynısı oldu hiçbir açıklama yapmadan kapattılar