to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Kararıyla Hesabım Kapalı, Borç Ödeyemiyor Ve İcra Tehdidi Altındayım
Tom Bank müşterisiyim. Vadesiz hesabım ve kredi kartı hesabım yaklaşık 2-3 aydır banka tarafından güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve tüm para giriş çıkışlarım durduruldu. Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyor olmam yüzünden icralık olma durumuyla karşı karşıyayım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak her seferinde talebime olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı ve hesabımın neden kapalı kaldığıyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı. Borcumu ödemek istediğim halde, bankanın aldığı bu karar yüzünden ödeme yapamıyorum ve mağdur durumdayım.
Hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve kredi kartı borcumu ödeyebilmem için gerekli bütün kısıtların kaldırılmasını talep ediyorum. Bankanın, kendi aldığı güvenlik kararları sonucunda benim icra tehdidi ile karşı karşıya kalmamı istemediğini varsayarak, sürecin acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili ZEKİYE İLAYDA T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
