Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Haklarım İhlal Edildi

Uzun süredir tom Bank Hadi kredi kartı ve hesabını kullanıyorum, iki seneden fazladır hiçbir gecikmem, ödemede aksaklığım veya banka ile bir problemim olmadı. Buna rağmen bugün “bankamız politikası gereği Hadi Kredi Kartınız kullanıma kapatılmış ve sözleşmeniz feshedilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım ve kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda kapatıldı.

Müşteri hattını aradığımda da kartımın neden kapatıldığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “banka politikası” gibi genel bir ifadeyle geçiştirildim. Ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir gerekçe sunulmaması, benim açımdan hem müşteri olarak yasal hakkımın hem de kişilik haklarımın ihlali niteliğindedir. Ortada gecikme yok, ödenmemiş borç yok, herhangi bir problem de yaşanmamışken kredi kartımın durduk yere kapatılmasını ve bunun nedeninin tarafıma bildirilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tom Bank ve Hadi kart yetkililerinden, kredi kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, banka nezdindeki durumumun gözden geçirilerek gerekli ise kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. İnceleme yapabilmeniz için IBAN bilgilerimi de paylaşıyorum: TR81********************01.