to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Yanlış Adrese Ve Kişiye Teslim Edildi Çözüm Bekliyorum
Tom Bank’ın Hadi Kredi Kartı teslimatında yaşadığım sorunlar nedeniyle yazıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce kaybolan kartımı bildirip yenisini talep ettim. Özellikle kartın ev adresime ve şahsen bana teslim edilmesini istediğim halde, yine iş adresime ve bambaşka bir kişiye teslim edildiğine dair SMS aldım. Teslimat sırasında ayrıca hiçbir şekilde aranmadım.
Bu yanlışlık üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi dile getirip adresin güncellenmesini istedim. Görüşme sırasında bilgilerimi tekrar verdim ve yaklaşık 10 dakika hatta bekledim. Sorunun gün içinde düzeleceği söylendi, ancak sistemde hala kartımın iş adresime teslim edileceği görünüyor; hâlâ bir gelişme yok.
Sorunun tekrarlanmaması, kartımın sadece kendi elime ve ev adresime, kimlik kontrolüyle teslim edilmesini talep ediyorum. Kart güvenliğimin ve bilgilerimin korunması için ivedi olarak çözüm bekliyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi durumunda, konuyla ilgili gerekli diğer mecralara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
