to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücreti İtirazı
T** H*** B**** kredi kartını A101 markette görevli kişiler aracılığıyla aktif ettirdim. Kartı alırken bana bu karttan ömür boyu yıllık aidat alınmayacağı özellikle söylendiği için gönül rahatlığıyla kullanmaya başladım.
Ancak karta ait mayıs ekstresinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken açıkça “ömür boyu aidatsız” denmesine rağmen bu ücretin kesilmesi beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi.
Bu sebeple müşteri hizmetlerini iki kez arayarak itirazda bulundum, ancak iki itirazımda da talebimle ilgilenilmedi ve aidat iadesi kesinlikle kabul edilmedi. Tüm bu yaşananlar sonrası, bana kart satılırken verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Kart satışında belirtilen “ömür boyu aidatsız” vaadine istinaden, mayıs ekstresine yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Betül B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 13.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
