to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Ücretsiz Kart Sözüyle Yıllık Aidat Ve Cayma Bedeli Kesilmesi
A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada Tom Hadi kredi kartını, “yıllık kart aidatı yok” denilerek adeta zorla verdiler ve bu şekilde alışveriş yaptırdılar. Kartın kesinlikle aidatsız olduğu özellikle söylendiği için güvenip kartı kullandım. Ancak 04.2026 tarihli ekstreme 850 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Daha önce kartıma tanımlanan bir kampanya nedeniyle de bir ücret yansıtılmış, sonrasında bu ücret iptal edilmişti. Bu iptalin ardından ise bu kez 1.200 TL tutarında cayma bedeli adı altında yeni bir ücret kartıma yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem 850 TL’lik yıllık kart aidatının hem de kampanya iptaline bağlı olarak alınan 1.200 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim; ancak iade edilmeyeceği söylendi. Kartı ilk verilirken “ücretsiz” denilip sonrasında yıllık aidat ve cayma bedeli gibi farklı isimler altında ücret yansıtılmasını yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Kartımdan kesilen 850 TL yıllık kart aidatının ve 1.200 TL cayma bedelinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer şekilde tüketicileri yanıltan bu uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkürler sorunum çözüldü
