to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi Başarılı Görünmesine Rağmen Borçtan Düşmedi
Tombank Hadi kredi kartıma ait 0696 ile biten kart üzerinden 3 Eylül tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden ödeme yaptım. Uygulama ödemeyi başarılı olarak aldı, dekont oluşturdu ve işlem gerçekleşmiş görünüyor olmasına rağmen, borcumdan hiçbir şekilde düşüş olmadı ve ekstremde hâlâ 12.403 TL civarında borç görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kimse benimle ilgilenmedi ve sorunum çözülemedi. Hem ödemenin alınmış görünmesi hem de borcun düşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Yapmış olduğum ödemenin ilgili kredi kartı borcumdan derhal düşülmesini ve ekstreme doğru şekilde yansıtılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
