Ödeme Yaptığım Kartta Gecikmiş Borç Görünüyor, Findeks Kayıtlarım Zarar Görüyor

Sümeyye · 2026-01-14T22:00:19+03:00

Hadi Tombank kredi kartımın ekstresindeki borcun tamamını mobil uygulama üzerinden ödememe rağmen sistemde hâlâ gecikmiş borç görünüyor. Bu sorun geçen ay da yaşandı, bu ay da devam ediyor ve ödemelerim yapılmış olmasına rağmen kartım sanki ödenmemiş gibi görünmekte. Mobil uygulama üzerinden yaptığım ödemelerin dekontu ve işlem bilgileri elimde mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin sisteme düşeceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödeme hâlâ sisteme doğru şekilde yansımadı. Bu durum Findeks raporumu olumsuz etkiliyor ve bu sebeple diğer bankalardan kredi onayı alamıyorum. Ödemelerim eksiksiz yapılmışken, sistemde hâlâ gecikmiş borç görünmemesini, Findeks kayıtlarımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Sorun çözülmezse kartımı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Hadi - TOMBANK

Merhaba SÜMEYYE BEKİS, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Sistem Hatası Nedeniyle Kredi Notum Düştü, Kart Limitlerim Azaltıldı

Savaş

Hadi - TOMBANK

2.108

Tom bank dijital bankacılık, kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerini kullanıyorum. Hadi veresiye kredisi borcumu zamanında ve kendi hesabımdan ödememe rağmen, bankanın sistem hatası nedeniyle ödemenin gecikmiş olarak bildirildiğini fark ettim. Bu durum 2 gündür devam ediyor. Sorunun çözümü için ...

sistem-hatasi-nedeniyle-kredi-notum-dustu-kart-limitlerim-azaltildi-3.jpg

sistem-hatasi-nedeniyle-kredi-notum-dustu-kart-limitlerim-azaltildi-2.jpg

Mobil Uygulamada Kredi Kartım Görünmüyor, Ödeme Yapamıyorum

Utku

Hadi - TOMBANK

1.107

Tom Bank’ın Hadi kredi kartımı mobil uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. Normalde birkaç gün önce uygulamaya girdiğimde kartım 'Kartlarım' ekranında görünüyordu, ancak şu an aynı ekranda kartım hiç görünmüyor ve bu nedenle ödememi yapamıyorum. Yarın son ödeme tarihim olmasına rağmen kart detayla...

mobil-uygulamada-kredi-kartim-gorunmuyor-odeme-yapamiyorum-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mobil Uygulamada Kredi Kartı Borç Ve Ekstre Bilgilerine Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Emre

Hadi - TOMBANK

1.281

Hadi Tombank Gold kredi kartımın borç ve ekstre bilgilerine mobil uygulama üzerinden yaklaşık 2 haftadır ulaşamıyorum. Uygulamada kredi kartı bilgilerim ve borç detaylarım görünmediği için ödeme yapamıyor, bu nedenle kredi puanım olumsuz etkileniyor. Sorun her daim devam ediyor ve uygulamaya her gir...

2 Yorum

Zamanında Yapılan Kredi Kartı Ödemesinin Hatalı Gecikme Olarak Bildirilmesi Nedeniyle Kredi Notumun Düşmesi

Ahmet

Hadi - TOMBANK

2.704

Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımın Kasım 2025 dönemi ekstresini, son ödeme tarihi olan 05.12.2025 tarihinde herhangi bir gecikme olmadan, zamanında ve eksiksiz olarak ödememe rağmen Findeks sistemine '1–30 gün gecikmeli' olarak işlenmiştir. Bu tamamen hatalı kayıt nedeniyle Findeks kredi puanım cidd...

1 Destek

1 Yorum

Kredi Kartı Ekstresi Zamanında Ödendiği Halde Findeks Raporunda Gecikmede Görünüyor

Mehmet

Hadi - TOMBANK

848

Tom Bank, Hadi Kredi Kartımın ekstresini zamanında ödememe rağmen, Haziran 2025 ekstresi Findeks raporumda gecikmede görünüyor ve bu nedenle kredi notum düştü. Sorunun çözülmesi için hem telefon hem de internet üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, bana mail atmam gerektiği söylendi ve hemen mail g...

1 Destek