to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemem Limite Yansımadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Tom Bank Hadi kredi kartıma 01.12.2025 tarihinde gece yaklaşık 00:40 civarında Tom Bank mobil uygulaması üzerinden 1.500 TL ödeme yaptım. Ancak yaptığım bu ödemeye rağmen kart limitime herhangi bir yansıma olmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güncelleme olduğunu, bu nedenle böyle bir durum yaşandığını söylediler. Buna rağmen ödemenin hâlâ limite yansımamış olması beni mağdur ediyor.
Yapmış olduğum 1.500 TL ödemenin acilen kredi kartı limitime yansıtılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz veya gecikme yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Anıl Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
