to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödeme Ve Para Girişi Engeli, Gecikme Faizi Ve Kredi Puanı Tehlikesi
Tom Bank kredi kartımla ilgili yaklaşık iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımın 10.077 TL ekstre borcu bulunuyor, asgari tutar 2.000 TL ve bugün son ödeme günü olmasına rağmen hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Ne mobil uygulama, ne internet şube, ne ATM, ne de başka bir kanal üzerinden ödeme kabul edilmiyor; hatta hesaba para girişine bile izin verilmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili bankayla görüştüğümde kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi; ancak süre uzadıkça hem son ödeme günü geçiyor hem de kredi puanım olumsuz etkileniyor. Ödeme yapmak istediğim halde bankanın sistemsel engeli nedeniyle borcumu kapatamıyorum ve bu durum tamamen benim dışımda gelişiyor.
Kartımın acilen ödemeye ve para girişine açılmasını, bu süreçte oluşan ya da oluşacak gecikme faizi ve kredi puanı düşüşü gibi tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.
An itibariyle BDDK ya şikayet ettim.
Sevgili Serkan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
2 haftadır en kısa süre deniliyor birkaç günde çözülmezse mahkemeye kadar gideceğim hastamısınız bu nasıl bankacılık yanıltıcı mısınız ne bu.
Şu hale bak benim kredi puanımı ne hakla bozuyorsunuz. Gönderdiğim para gitmiyor
Hala çözülmedi her gün faiz koyuyorlar borcuma sicilimde kotu etkileniyor hala düzelmedi para girişi olmuyor kart borcu ödenemiyor
